CONDITIONS GENERALES DE VENTE

6.1. Délais de livraison

CBD LOVELY s’engage à livrer les produits dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande par le client, à savoir :

• De 24 heures à 5 jours en France métropolitaine ;
• De 3 jours à 10 jours dans les pays de l’Union européenne ;
• 5 à 20 jours dans les territoires d’Outre-mer.
• 2h dans Paris Intra-muros du lundi au samedi durant les heures d’ouverture du magasin (12h00-19h30)

Le délai de livraison correspond au délai d’expédition indiqué auquel s’ajoute le délai de traitement et d’acheminement. Le délai court à compter du paiement total de la commande (hors dimanche et jour férié). Les délais ne s’appliquent pas en cas de force de majeure ou de cas fortuit.

6.2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf lorsque la commande dépasse un montant préalablement déterminé.

6.3. Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande. La livraison est effectuée par :

• la remise directe du produit au client par les transporteurs en fonction de la taille de l’objet ;
• par livraison à domicile;
• par retrait en point relais.

Si le colis fait l’objet d’une mise à disposition, il devra être retiré par le client dans un délai de quinze jours à compter de l’avis de mise à disposition. En l’absence de retirement retrait dans le délai indiqué, CBD LOVELY peut, après une mise en demeure du client, restée infructueuse, procéder au retrait, résoudre de plein droit la commande. Les frais de livraison ne seront pas remboursés, et les éventuels frais de retour mis à la charge du client.

6.4. Conformité des produits

Lorsque le produit est livré à l’adresse indiquée il appartient au client de vérifier en présence du livreur l’état du produit livré et, le cas échéant, d’émettre des réserves sur le bon de livraison ou sur le récépissé de transport. Si le produit n’est pas conforme à la commande, le client doit adresser une réclamation au vendeur professionnel en vue d’obtenir le remplacement du produit ou éventuellement la résolution de la vente.

6.5. Livraison et transfert du risque

Le produit, qui est livré au client par un transporteur choisi par CBD LOVELY voyage aux risques et périls du vendeur. Le risque est transféré à l’acheteur lorsqu’il prend physiquement possession de la marchandise. Les risques de perte ou d’endommagement des biens sont transférés au client au moment où il prend, ou un tiers qu’il a désigné, physiquement possession du bien, sans distinction selon sa nature.

6.6. Transfert de propriété

À partir de la livraison effective, la propriété du produit est transférée au client.

6.7. Retard de livraison

Si la livraison n’est pas intervenue dans un délai de 30 jours suivant la date de la commande en ligne, le client peut demander à être remboursé dans un délai de 30 jours. Ce délai ne s’applique pas en cas de force majeure.

6.8. Livraison Express 2H – Présence Obligatoire du Client

Dans le cadre du service de livraison express en 2 heures, le client s’engage à être présent à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande, pendant toute la plage horaire estimée de livraison. Ce service implique une remise en main propre de la marchandise ; par conséquent, aucune dépose en boîte aux lettres, chez un voisin ou en point relais ne pourra être effectuée.

En cas d’absence du client au moment de la livraison, celle-ci sera considérée comme échouée et pourra donner lieu à :

• la facturation de frais supplémentaires pour une nouvelle tentative de livraison,
• ou l’annulation de la commande selon les conditions prévues, sans remboursement des frais de livraison initiaux.

Il appartient donc au client de s’assurer de sa disponibilité ou de celle d’un tiers mandaté pour réceptionner la commande dans le délai prévu.